Steg för steg · vad du kan förvänta dig

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Här beskriver vi varje steg, från att du ringer till att du står i hallen med kvittot. Inga överraskningar, och tiderna är de vi faktiskt räknar med.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg

1. Samtalet, några minuter. Vi frågar efter gatuadress, typ av dörr och hur det gick till när du blev utelåst. Vi ställer frågor om låset så att vi kan ge rätt pris.
2. Fast pris, direkt i samtalet. Du får ett belopp som gäller hela besöket. Du kan tacka nej utan att det kostar något.
3. Resan, oftast 20–40 min. Låssmeden kör från Tyresö. Tiden kan variera med trafik och väder, men vi säger aldrig något kortare än vad vi tror håller.
4. Legitimation, en minut. Vi kontrollerar att du bor på adressen. Har du inget ID på dig tar vi kontrollen precis när dörren har öppnats.
5. Öppning, ofta fem till femton minuter. Skonsam metod först. Därefter betalar du med Kort · Swish · faktura för företag och får ett kvitto.

Varför vi tar det i den ordningen

Priset kommer före resan, eftersom du ska kunna bestämma dig innan vi har kört. Legitimationen kommer före eller direkt efter öppningen, eftersom vi aldrig vill hjälpa fel person in. Och kvittot kommer sist, så att du har något att visa för försäkringsbolaget eller hyresvärden.

Om något oväntat händer

Ibland går det inte som planerat. Låset kan vara trasigt sedan tidigare, eller dörren kan ha ett extra lås du inte nämnde. Då stannar vi och berättar. Behövs en ny cylinder får du veta vad den kostar innan vi gör något. Säger du nej har du bara betalat det vi kom överens om.

Om du inte är på plats

Vi öppnar bara när den som bor där är på plats och kan visa legitimation. Om du vill att vi öppnar åt någon annan, till exempel en anhörig, behöver du prata med oss först – och vi kommer ändå att vilja se att den personen har rätt att vara där.

Vad du kan göra medan du väntar

Leta fram legitimation om du har den med dig. Se till att telefonen har ström. Finns det någonstans varmt att vänta, gör det. Mer om detaljerna finns på sidan om legitimation och priserna.